Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida a Magic Journey Sanctuary, también conocido como Magic Post Op NYC. Al reservar nuestros servicios, usted acepta cumplir estos términos y condiciones. Léalos con atención, ya que detallan información importante sobre nuestros servicios, pagos y políticas.

2.1. Información de Salud

Los clientes deben proporcionar información de salud precisa antes de recibir el tratamiento, incluidas cirugías recientes, lesiones o condiciones médicas. Si no se divulgan datos de salud críticos, Magic Journey Sanctuary se reserva el derecho de terminar el servicio sin reembolso.

2.2. Clientes en Cuidado Posoperatorio

Los clientes en cuidado posoperatorio deben seguir las indicaciones de su terapeuta para asegurar resultados óptimos. Magic Journey Sanctuary no se responsabiliza por resultados negativos si no se siguen las instrucciones de cuidado posterior.

Para su sesión, traiga todas las prendas de compresión e insumos que tenga actualmente, incluidas fajas, foams, tablas, waist trainers, camisetas de algodón o cualquier otro artículo de compresión. Para su comodidad y para evitar mareos, le recomendamos encarecidamente comer e hidratarse antes de llegar a su sesión de drenaje linfático manual (MLD).

3.1. Pago al Reservar

Todos los pagos vencen al momento de la reserva. Su cita no queda confirmada hasta que se recibe el pago, y no podemos apartar ni reservar citas sin pago.

• Sesiones individuales o iniciales: el pago completo vence al reservar.
• Reservas de paquetes: se requiere un depósito de $307 al reservar, o usted puede optar por pagar su paquete completo al momento de reservar. Si paga el depósito, el saldo restante del paquete se paga inmediatamente después de la primera sesión, ya que con frecuencia los clientes necesitan hablar con su terapeuta para determinar cuántas sesiones son adecuadas para su paquete.

Los métodos de pago aceptados para depósitos incluyen:

• Zelle
• CashApp
• Apple Pay (en persona o por teléfono)
• Tarjeta de crédito o débito (solo para depósitos y solo si ninguno de los métodos anteriores está disponible)

⚠️ Tenga en cuenta: No aceptamos pagos completos de servicios con tarjeta de crédito o débito por teléfono bajo ninguna circunstancia.

3.2. No Recopilamos Información de Tarjetas en Línea

Para su seguridad y comodidad, no recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito en línea. Los pagos con tarjeta deben realizarse en persona cuando llegue a su sesión.

3.3. Preparación para los Pagos

Recomendamos a todos los clientes activar su cuenta de Zelle o descargar la aplicación "Cash App" para pagos más rápidos y sencillos.

3.4. Depósitos para la Renovación de Paquetes

Al renovar un paquete de servicios se requiere un depósito mínimo de $307. El saldo restante debe pagarse antes de que finalice su siguiente sesión.

3.5. Política de No Reembolso

Tenemos una política estricta de no reembolso; sin embargo, sí ofrecemos créditos para uso futuro. Estos créditos tienen una validez de tres meses desde la fecha de compra y pueden aplicarse a cualquiera de nuestros servicios. Todas las ventas son finales.

3.6. Vigencia de los Paquetes

Todos los paquetes comprados (excepto los certificados de regalo) tienen una vigencia de 90 días desde la fecha de compra. Las sesiones no utilizadas después de ese periodo vencen, y no se emitirán reembolsos ni créditos.

Los certificados de regalo pueden comprarse por cualquier monto y tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. No son reembolsables, no pueden canjearse por efectivo y son válidos para un solo uso. Puede comprar certificados de regalo a través de nuestro portal de Magic Post Op o por teléfono, donde hay opciones de pago adicionales. Asegúrese de mencionar su certificado de regalo al reservar su cita para aplicarlo a su servicio.

5.1. Aviso con 24 Horas de Anticipación

Si necesita cancelar o reprogramar su cita, requerimos un aviso con al menos 24 horas de anticipación durante el horario de atención (9:00 AM a 8:00 PM en días hábiles, 9:00 AM a 6:00 PM los sábados y 9:00 AM a 4:00 PM los domingos).

Las cancelaciones deben hacerse por mensaje de texto al 929-258-9852. No dar aviso con 24 horas de anticipación tendrá las siguientes consecuencias:

• Se requerirá el pago completo por las sesiones individuales o iniciales no asistidas
• Si está usando un paquete, se descontará una sesión de su paquete

5.2. Cancelaciones el Mismo Día

Las cancelaciones el mismo día se consideran citas perdidas.

• Para sesiones individuales o iniciales: se requerirá una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para clientes que compraron un paquete y no asistieron a su primera sesión: también se aplicará una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar esa sesión perdida; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para clientes dentro de un paquete (cualquier sesión después de la primera): se descontará una sesión del paquete.

5.3. Política de Inasistencia

No presentarse a su cita sin aviso se tratará como una inasistencia.

• Para sesiones individuales o iniciales: se requerirá una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para clientes que compraron un paquete y no asistieron a su primera sesión: también se aplicará una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar esa sesión perdida; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para clientes de paquete que no se presenten a cualquier sesión después de la primera: se descontará una sesión.

6.1. Tiempo de Sesión Reducido

Si llega tarde a su cita, su sesión terminará de todos modos a la hora originalmente programada para no traslaparse con otros clientes. Esto significa que su tiempo de tratamiento se reducirá en consecuencia.

• Si llega 30 minutos tarde o más, la sesión se considerará perdida y se descontará.
• De todos modos se requerirá el pago completo de la sesión perdida.
• Si tiene un paquete, se descontará una sesión del saldo restante de su paquete.

Se permite reprogramar por llegada tarde, pero aplican las mismas políticas y tarifas descritas en la política de cancelación e inasistencia:

• Para sesiones individuales o iniciales: se requerirá una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para clientes que compraron un paquete y no asistieron a su primera sesión: también se aplicará una tarifa de reprogramación de $155 para reprogramar esa sesión perdida; de lo contrario, la sesión se pierde automáticamente.
• Para todas las demás sesiones de paquete: se descontará una sesión.

Tenga en cuenta: No se otorgan reembolsos parciales, extensiones de tiempo ni reprogramaciones sin costo por llegadas tarde. Le recomendamos llegar temprano para aprovechar por completo su sesión.

6.2. Duración de la Cita

Las citas comienzan y terminan a las horas programadas, independientemente de su hora de llegada. Planifique con anticipación para no perder tiempo de tratamiento.

Nuestro horario habitual de atención es:

• De lunes a viernes: 9:00 AM a 8:00 PM
• Sábado: 9:00 AM a 6:00 PM
• Domingo: 9:00 AM a 4:00 PM

Si necesita una cita fuera del horario habitual, haremos lo posible por atender su solicitud según la disponibilidad de la terapeuta.

Tenga en cuenta:

• Se aplicará una tarifa de servicio de $65 por atención antes o después del horario habitual.
• Para confirmar su reserva se requiere el pago completo por anticipado, tanto de la sesión como de la tarifa fuera de horario.

8.1. Asunción de Riesgos

Los clientes reconocen que existen riesgos asociados con los tratamientos de bienestar, incluidos la masoterapia y el cuidado posoperatorio. Al utilizar nuestros servicios, usted asume todos los riesgos y libera a Magic Journey Sanctuary de responsabilidad por cualquier lesión, enfermedad o daño derivado de los tratamientos.

8.2. Límites de Responsabilidad

La responsabilidad de Magic Journey Sanctuary por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el monto pagado por el servicio específico.

Magic Journey Sanctuary no se responsabiliza por artículos personales perdidos o robados. Asegúrese de mantener sus objetos de valor a salvo durante su visita.

Magic Journey Sanctuary se reserva el derecho de negar o interrumpir el servicio a cualquier cliente por conducta inapropiada, incumplimiento reiterado de nuestras políticas o violaciones de estos términos y condiciones. Esto incluye, entre otros:

• Conducta irrespetuosa
• No seguir las pautas de salud y seguridad
• Llegadas tarde reiteradas
• Cancelaciones reiteradas el mismo día
• Múltiples inasistencias o cancelaciones sin aviso

Para los clientes que continúen desatendiendo nuestras políticas, como cancelaciones frecuentes el mismo día o conducta inapropiada, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cita futura y, de ser necesario, prohibir de forma permanente que el cliente reserve nuevos servicios, a nuestra discreción.

Magic Journey Sanctuary puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cambios significativos, y es su responsabilidad revisar las políticas actualizadas.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. Toda controversia que surja de estos términos o de los servicios prestados, o que se relacione con ellos, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el Estado de Nueva York.

Esta traducción al español se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés de estos Términos y Condiciones, prevalece la versión en inglés.

Contáctenos

Magic Post Op NYC
2708 Glenwood Rd, Brooklyn, NY 11210
Teléfono: 929-258-9852
Correo electrónico: contact@magicpostop.com